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400介绍
资费标准
申请流程
号码充值
常见问题
 
1、选择400业务能给企业带来什么利益?
第一,400电话最重要的一点就是能为企业树立一个好的形象, 第二,企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题。 第三,主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。 第四,自助管理,方便快捷,成本低。号码终身携带,不用变更号码。
2、客户拔打我的400号码需要支付长话费么?
不需要。客户在已经开通400电话的任何地市拔打您的400电话,都只需支付本地市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付 相应资费。
3、400业务能否根据来电客户的所在地转接到当地电话上?
400号码是可以设置区域转接的。
4、能提供400的来电明细清单吗?
当你办理一个400号码后,我们会给您一个独立的平台,所有的操作都有您自己一手掌握,明细清单等应有尽有,让你做到明明白白消费。
5、外地用户拨打400号码前是否要加区号?
不用。用户直接拨打400号码即可。
6、公司搬迁会影响400号码吗?
不影响。只要是在国内走到哪用到哪.
7、我们400电话可靠性长期使用保证
您申请使用的400电话是公司与中国联通合作推出的新版400业务,只要您的帐户余额充足,就可以长期使用下去。 同时您所申请的号码是完全属于您企业所有。
8、我办理的400电话能同时接多路通话吗?
我们提供的 400 电话接入电路是十分充裕的, 400 电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入,比如:中继线、全通达、遇忙呼叫转移等,就不会影响多用户同时呼入。当然,同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量,如数字中继可以允许同时 30 路通话, N 条模拟中继可以允许同时 N 路通话。简单的说,用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话,您的 400 电话就可以支持多少路
9、限制特定区域来电 ?
400业务有区域呼转的功能,您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可,同时我们还有呼叫阻截功能,您预先设定黑名单,黑名单内的号码无权拨打您的400号码。
10、国外用户能否拔打我的400电话
这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码,按照目前情况,由于400电话是主被叫分摊付费电话,绝大多数国外用户是可以拨打的,这主要是国际来话结算的问题。 结算费用不一样。
11、外地用户拨打400电话号码前是否要加区号
不用。用户只要直接拨打400号码即可。
12、客户拔打400电话需要支付长话费么
不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。
13、办理你们的400电话,还需要再增加什么硬件设备或者走联通的电话线吗?
您不需要增加任何设备和线路,只要有一个常用的电话号码就可以,只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上,全国的用户当拨打400电话的时候,会由系统自动转到您的这个电话上.
14、我们自己可不可以直接查询通话记录和话费查询?
您可以随时登陆到您的400管理后台,每条通话结束后,会实时的生成话费详单,您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。
15、提供哪些功能?哪些免费,哪些收费?
我们的400电话提供以下免费功能:默认可以绑定20个号码,(可免费绑定20部电话,每增加一部240元/线/年)实时查询通话记录和话费详单,任意更改呼转号码等功能;收费的功能有:企业总机、企业彩铃等。
16、呼转号码绑定范围
我们的400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、小灵通、中继电路等实际号码上,也可以呼转到特服号、各类虚拟号码,但考虑到400电话要接听全国来电,呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象,故不作推荐。您可以通过我们的管理后台,随时修改呼转号码,并且是马上生效的。
17、彩铃录制资费及扣费方式
普通中文彩铃的录制费200元,这个是联通公司规定的,任何一家运营商的彩铃录制费都是单独收取的,不能从话费里扣取。
18、续费额度限制续费记录
每次续费最低额度按照选定套餐类型所定,您可以在客户后台中很方便地查询你的续费记录。
19、提供发票吗?是联通的话费发票吗?
我们在您缴费开通后,可以给您提供正规联通发票,并且给您快递到手中。(注:用户必须填写好用户资料,包括地址、邮编、联系人、联系电话、Email,用户提出开发票的要求后,需要弄清楚用户的400号码,提交给客服。)
20、号码停机余额退还吗?
由于我们是预付费业务,所以您的余额是无法退还的。
21、开通后怎么缴费/停机?/长期使用?
您好,当您的帐户余额不足月最低消费时,我或者我们的客服会主动通知您续费的,您可以通过银行汇款的方式充值,当您的余额不足15元时,联通会给您停机,您的400号码将无法正常接听来电,然后按照每天1.65元计费,直到您的帐户为负数时,联通将把号码收回,所以只要您注意帐户余额,及时续费,就可以永远使用下去。
22、接听本地的来电也是每分钟3毛吗?
是的,因为国家的标准资费是长途每分钟6毛,市话是1-1毛5,考虑到开通400电话的企业绝大部分都是做全省或者全国业务的,所以我们特别跟联通申请的资费优惠,统一的调整成每分钟3毛 标准资费,这样能给您每分钟节省2毛钱的费用,因套餐不同可享受更低资费。 以永远使用下去。
23、最低余额
最低余额¥15,低于最低余额将不能使用400电话,请及时续费,以免耽误您的业务。作为您的客户代表,在您余额不足的时候,我会及时通知您的。
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